Service with Character

Service with Character

Di dalam buku ini Anda akan menemukan prinsip-prinsip yang berhubungan dengan etika dan moralitas, namun konteksnya bukan sebagai rambu-rambu yang membatasi dan mengekang. Sebaliknya, prinsip-prinsip tersebut justru akan menjadi sumber keunggulan perusahaan di masa depan.

Dulu, mungkin ada yang beranggapan bahwa jujur bakalan ajur, yang jujur justru akan hancur. Tanpa trik dan tipu daya, seseorang dianggap tidak akan sukses dalam menjalankan usahanya. Dunia bisnis pun dipersepsikan sebagai lembah hitam tempat manusia-manusia mendulang laba dengan menghalalkan segala cara.

Namun, sekarang kita berada di era yang berbeda. Era horizontalisasi terjadi di mana-mana dengan teknologi sebagai driver utmanya. Kemudian, horizontalisasi itu pun masuk ke ranah bisnis, menjadikan hubungan perusahaan dan pelanggan tak lagi sama. Transparansi sebagai anak kandung horizontalisasi menjadikan semua perusahaan tak lagi bisa memakai topeng di depan pelanggannya.

Di era yang serba horizontal dan transparan seperti sekarang ini, agaknya character adalah satu-satunya hal yang bisa memberikan garis tegas untuk membedakan mana perusahaan yang akan sukses dan mana yang tidak.

Delapan belas prinsip keberhasilan yang tertuang dalam buku ini sungguh bisa memberikan amunisi dan perbekalan yang lebih dari cukup kepada Anda dan perusahaan Anda, untuk bisa menjadi juara dalam iklim bisnis yang hypercompetitive ini.

Dalam buku ini juga terangkum cerita bagaimana delapan belas perusahaan terkemuka menerapkan prinsip-prinsip tersebut untuk bisnisnya masing-masing. Beberapa teknik pengaplikasian dari prinsip-prinsip yang ada mungkin saja cocok dengan situasi dan kondisi yang Anda hadapi, tapi boleh jadi juga tidak cocok. Namun yang terpenting adalah bukan teknk mana yang harus Anda adopsi, tapi bagaimana Anda membentuk karakter dalam organisasi Anda dengan cara Anda sendiri.

Judul:
Service with Character
Penulis:
Hermawan Kartajaya, dkk.
Penerbit:
Gramedia Pustaka Utama
Harga:
Rp 60.000,-

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: